La investigación de Lazer y Friedman sugiere que la cantidad óptima de comunicación en un equipo no siempre es la mayor cantidad posible. En lugar de maximizar la fricción, se propone una estructura de comunicación que balance la exploración y la explotación para mejorar la resolución de problemas. Si eres una persona millennial que utiliza apps del día a día, te interesa saber que no siempre más comunicación significa mejor trabajo en equipo. Aprender sobre este nuevo enfoque puede ayudarte a entender mejor cómo tus colegas de trabajo manejan la información y toman decisiones.
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Durante al menos los últimos veinte años, el consenso en el trabajo de conocimiento ha sido maximizar la comunicación para mejorar la transparencia y el intercambio de ideas. Sin embargo, esta investigación sugiere que puede haber un mejor enfoque.
¿Este artículo tiene que ver con mis mensajes de texto y llamadas?
Este artículo es algo así como esa conversación casual con tu equipo de trabajo. Imagina que estás en un grupo de WhatsApp para organizar un evento. En lugar de que todos hagan 1000 mensajes al día, es mejor encontrar un equilibrio. Por ejemplo, si todos se quejan de que la comida está fría y nadie propone una solución, es mejor que una o dos personas hagan un par de mensajes para sugerir algo. Si todos lo hacen, puede que no se llegue a ninguna conclusión.
¿Cómo se aseguran de que mis datos personales estén seguros en este sistema de comunicación?
Para que tus datos estén seguros, piensa en el sistema como una gran torre de seguridad con múltiples capas. Cada mensaje que envías pasa por un escáner que lo checa para ver si está limpio. Luego, se envía a un servidor donde solo el equipo que necesita verlo tiene acceso. Algo así como usar un pasillo seguro en un banco para que solo tú y el cajero vean lo que pasa. Además, siempre hay actualizaciones y mantenimientos para asegurarse de que nadie pueda entrar sin autorización.
¿Cómo se compara este método de comunicación con las estrategias de otros equipos de trabajo?
Para compararlo, imagina que estás en un equipo de fútbol. En lugar de que todos hagan 300 pases al minuto, es mejor encontrar un equilibrio. Unas cuantas jugadas bien pensadas pueden ser más efectivas que muchas mal pensadas. Por ejemplo, si tu equipo siempre va al ataque sin pensar, podrías perder la pelota. Pero si planeas un par de jugadas estratégicas, podrías marcar un gol. Este sistema busca esa misma estrategia en un equipo de trabajo.
¿Podrías explicarme cómo funciona esto de la ‘exploración y explotación’ para resolver problemas en un equipo?
La ‘exploración y explotación’ es como jugar Pac-Man. Primero, exploras el laberinto para encontrar las pelotas de puntos. Luego, explotas esa zona para comer tantas pelotas como puedas. En un equipo, explorar sería tratar diferentes ideas y caminos para resolver un problema. Explotar sería implementar la mejor idea que se haya encontrado. Es como si tu equipo hiciera un par de pruebas, vea qué funciona, y luego se enfocara en eso.
¿Y si usamos este sistema para nuestro canal de Discord y hacemos memes sobre eficiencia?
¡Claro! Podrías usar este sistema para tu canal de Discord y hacer memes sobre eficiencia. Por ejemplo, puedes hacer un meme de un Pac-Man con un balón de fútbol en la boca, y escribir «Exploración vs. Exploremos». O, si el meme es sobre cómo resolver problemas de manera eficiente, podrías hacer uno de YouTube donde un creador de contenido diga «¡Ya encontré la solución al problema de eficiencia!». De esta manera, puedes mantener la conversación divertida y productiva al mismo tiempo.
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